{"id":1511,"date":"2017-03-20T11:27:00","date_gmt":"2017-03-20T10:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/xeddixx.cluster029.hosting.ovh.net\/?p=1511"},"modified":"2026-02-10T10:44:33","modified_gmt":"2026-02-10T09:44:33","slug":"2017-03","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.francq.info\/index.php\/blog\/2017-03\/","title":{"rendered":"Si c’est \u00abzozo\u00bb qui le dit, je le crois !"},"content":{"rendered":"\n

Il y a quelques jours, je cherchais \u00e0 r\u00e9soudre un probl\u00e8me technique d\u2019ordre informatique. En tapant quelques mots-cl\u00e9s dans un moteur de recherche, je trouve une solution sur le site\u00a0Stack Overflow<\/a><\/em>. Ni une ni deux, je fais un copier\/coller de la commande obscure propos\u00e9e, et mon probl\u00e8me dispara\u00eet.<\/p>\n\n\n\n

Mais comment se fait-il que j\u2019ex\u00e9cute une commande trouv\u00e9e sur internet que je ne comprends que tr\u00e8s approximativement ? Apr\u00e8s tout, pour le m\u00eame prix, elle pourrait effacer toutes mes donn\u00e9es. En fait \u2013 et heureusement pour moi\u00a0!\u00a0<\/em>\u2013Stack Overflow<\/a><\/em>\u00a0s\u2019est impos\u00e9 au fil des ann\u00e9es comme le forum de r\u00e9f\u00e9rence pour les questions informatiques.<\/p>\n\n\n\n

Pour le dire autrement, c\u2019est la r\u00e9putation du site (celle de son fonctionnement et de ses utilisateurs) qui explique ma confiance en une solution sugg\u00e9r\u00e9e par un internaute que je ne connais pas et utilisant sur ce forum le\u00a0login<\/a> \u00abrationalrevolt\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

En r\u00e9alit\u00e9, la notion de r\u00e9putation en ligne est au c\u0153ur de la dynamique des r\u00e9seaux sociaux en ligne, dont les forums de discussion comme\u00a0Stack Overflow<\/a><\/em>\u00a0sont des exemples. Comprendre comment cette r\u00e9putation se construit et se diffuse appara\u00eet d\u00e8s lors comme une des cl\u00e9s pour mieux appr\u00e9hender internet.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est d\u2019autant plus vrai que r\u00e9putation en ligne et hors ligne peuvent \u00eatre intimement li\u00e9es, et que certains internautes malveillants cherchent \u00e0 exploiter une r\u00e9putation en ligne donn\u00e9e, la leur ou celle d\u2019un tiers, pour influencer l\u2019opinion en ligne.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Les r\u00e9seaux sociaux en ligne<\/h5>\n\n\n\n

Trop souvent, les r\u00e9seaux sociaux en ligne sont associ\u00e9s aux seules applications de\u00a0r\u00e9seautage social<\/a>\u00a0telles\u00a0Facebook<\/a><\/em>\u00a0ou\u00a0LinkedIn<\/a><\/em>. En fait, d\u00e8s que des acteurs interagissent via internet, ils forment un r\u00e9seau social en ligne.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, les internautes qui ach\u00e8tent et commentent des produits sur\u00a0Amazon<\/a><\/em>\u00a0ou\u00a0eBay<\/a><\/em>\u00a0constituent des r\u00e9seaux sociaux en ligne. De m\u00eame, les participants \u00e0 un forum de discussion donn\u00e9 ou les joueurs \u00e9voluant dans les m\u00eames\u00a0mondes synth\u00e9tiques<\/a>\u00a0forment des r\u00e9seaux sociaux en ligne.<\/p>\n\n\n\n

La plupart des internautes sont actifs dans une foule de r\u00e9seaux sociaux en ligne diff\u00e9rents au gr\u00e9 de leurs activit\u00e9s sur internet. De plus, leur degr\u00e9 d\u2019investissement varie d\u2019un r\u00e9seau social \u00e0 un autre. Un internaute peut \u00eatre tr\u00e8s r\u00e9actif sur\u00a0Facebook<\/a><\/em>\u00a0et apathique sur\u00a0Twitter<\/a><\/em>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Notons enfin qu\u2019un r\u00e9seau social donn\u00e9 peut \u00eatre lui m\u00eame compos\u00e9 de plusieurs \u00absous-r\u00e9seaux\u00bb sociaux en ligne. Par exemple, dans le\u00a0monde synth\u00e9tique<\/a>\u00a0World of Warcraft<\/a><\/em>, certains joueurs sont regroup\u00e9s en guildes, chaque guilde constituant un r\u00e9seau social \u00e0 part enti\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>L\u2019avatar<\/h5>\n\n\n\n

Quand j\u2019\u00e9cris qu\u2019un internaute participe \u00e0 un r\u00e9seau social en ligne, je commets un abus de langage. En effet, toute interaction en ligne d\u2019une personne, physique ou morale, est toujours m\u00e9diatis\u00e9e par un avatar.<\/p>\n\n\n\n

Un\u00a0<\/em>avatar est la repr\u00e9sentation qu\u2019un internaute utilise pour interagir en ligne. L\u2019avatar constitue l\u2019image que l\u2019internaute d\u00e9sire projeter de lui aux autres membres d\u2019un r\u00e9seau social en ligne1<\/a><\/sup>. Pour reprendre l\u2019exemple de\u00a0Stack Overflow<\/a><\/em> cit\u00e9 dans l\u2019introduction, l\u2019avatar de celui qui a post\u00e9 la r\u00e9ponse que je cherchais est le simple\u00a0login<\/a>\u00a0\u00abrationalrevolt\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

La forme particuli\u00e8re de l\u2019avatar varie d\u2019une application en ligne \u00e0 l\u2019autre. Outre le\u00a0login<\/a>, l\u2019internaute peut souvent choisir une image (par exemple une photo mais pas toujours). Parfois, il peut pr\u00e9ciser un \u00e2ge et un lieu de r\u00e9sidence. Dans les\u00a0mondes synth\u00e9tiques<\/a>, un avatar est plus complexe.<\/p>\n\n\n\n

Un m\u00eame avatar peut \u00eatre utilis\u00e9 dans diff\u00e9rents r\u00e9seaux\u00a0sociaux en ligne. Un internaute peut reprendre le m\u00eame\u00a0login<\/a>\u00a0pour plusieurs forums de discussion diff\u00e9rents. Les internautes ont d\u2019ailleurs tendance \u00e0 supposer que les interactions effectu\u00e9es par un avatar identique\u200a2<\/a><\/sup>\u00a0dans des r\u00e9seaux sociaux en ligne diff\u00e9rents sont le fait de la m\u00eame personne.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>La collaboration m\u00e9diatis\u00e9e par internet<\/h5>\n\n\n\n

Internet s\u2019inscrit d\u00e8s ses d\u00e9buts comme une plate-forme de collaboration\u00a0[1<\/a>]. \u00c0 l\u2019origine, internet vise \u00e0 faciliter la coop\u00e9ration entre des \u00e9quipes de recherche sous contrat avec le\u00a0DARPA<\/a>3<\/a><\/sup>, une agence am\u00e9ricaine d\u00e9pendante du\u00a0Pentagone<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Dans un\u00a0billet consacr\u00e9 aux hackers<\/a>, j\u2019avais expliqu\u00e9 qu\u2019internet devait beaucoup \u00e0 la culture de ces informaticiens dou\u00e9s, \u00e9pris de libert\u00e9 de cr\u00e9er et d\u2019acc\u00e9der aux informations. Cette culture s\u2019articule autour de la collaboration en ligne pour le partage d\u2019informations et le d\u00e9veloppement de logiciels libres et open source\u00a0[2<\/a>].<\/p>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui, cette collaboration est au c\u0153ur de ce que l\u2019on appelle le \u00abWeb 2.0<\/a>\u00bb. Centr\u00e9 autour du Web et de ses applications sociales (blogs,\u00a0Wikip\u00e9dia<\/a><\/em>,\u00a0Facebook<\/a><\/em>, etc.), le\u00a0Web 2.0<\/a>\u00a0marque un changement dans le statut de l\u2019internaute.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Longtemps rel\u00e9gu\u00e9 au simple r\u00f4le de consommateur passif d\u2019informations, l\u2019internaute peut d\u00e9sormais participer \u00e0 la production des contenus sur internet. Le n\u00e9ologisme \u00abprosommateur\u00bb (contraction de \u00abproducteur\u00bb et \u00abconsommateur\u00bb) a m\u00eame \u00e9t\u00e9 introduit pour acter ce changement\u00a0[3<\/a>].<\/p>\n\n\n\n

La collaboration en ligne doit s\u2019entendre au sens le plus large. Pour le Larousse, \u00abcollaborer<\/em>\u00a0(\u2026) [consiste \u00e0]\u00a0participer \u00e0 une \u0153uvre avec d\u2019autres<\/em>\u00bb. D\u00e8s lors qu\u2019on participe \u00e0 la\u00a0blogosph\u00e8re<\/a>, on collabore. De m\u00eame, en alimentant son compte\u00a0Twitter<\/a><\/em>\u00a0ou sa page\u00a0Facebook<\/a><\/em>, on collabore.<\/p>\n\n\n\n

La m\u00e9diatisation par internet implique que ces collaborations se r\u00e9alisent par l\u2019entremise d\u2019avatars. \u00c9videmment, derri\u00e8re chaque avatar se trouve en d\u00e9finitive un acteur \u00abcompos\u00e9 de carbone\u00bb, que ce soit une personne physique ou morale. Mais cette relation n\u2019est pas forc\u00e9ment explicit\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

En fait, une br\u00e8ve navigation sur internet suffit pour comprendre qu\u2019une telle explicitation est plut\u00f4t l\u2019exception. En d\u2019autres termes, dans la plupart des cas, on ne conna\u00eet pas l\u2019identit\u00e9 des acteurs avec lesquels on coop\u00e8re. Et pourtant, on collabore !<\/p>\n\n\n\n

<\/a>La r\u00e9putation : moteur de toute collaboration\u00a0<\/h5>\n\n\n\n

Cette \u00e9tranget\u00e9 apparente n\u2019est pas propre au contexte en ligne. L\u2019\u00e9conomiste\u00a0Mark\u00a0Granovetter\u00a0a \u00e9tudi\u00e9 une situation \u00e9quivalente lors de transactions \u00e9conomiques\u00a0[4<\/a>]. La plupart du temps, les acteurs \u00e9conomiques ne se connaissent pas et poursuivent des objectifs diff\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n

Le plus souvent, la seule information dont un acteur dispose pour d\u00e9cider d\u2019engager ou non une transaction \u00e9conomique est la r\u00e9putation des autres acteurs\u00a0[4<\/a>]. Mais cette r\u00e9putation n\u2019est pas li\u00e9e \u00e0 une transaction particuli\u00e8re. Elle d\u00e9coule des interrelations entre acteurs. Elle repr\u00e9sente en fait la \u00abperception partag\u00e9e ou collective\u00bb\u00a0<\/em>d\u2019un acteur\u00a0[5<\/a>].<\/p>\n\n\n\n

Pour\u00a0Mark\u00a0Granovetter, d\u00e8s lors que les personnes (morales ou physiques) agissent continuellement au sein de r\u00e9seaux de relations interpersonnelles, la r\u00e9putation devient une condition n\u00e9cessaire (mais non suffisante) \u00e0 toute transaction \u00e9conomique\u00a0[4<\/a>]. Ceci est \u00e9galement vrai pour toute collaboration en ligne.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, en devenant un site Web de r\u00e9f\u00e9rence pour les questions techniques,\u00a0Stack Overflow<\/a><\/em>\u00a0acquiert en m\u00eame temps aupr\u00e8s des internautes une r\u00e9putation qui rejaillit sur les solutions qui y sont propos\u00e9es.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Ce m\u00e9canisme est renforc\u00e9 par une fonctionnalit\u00e9 interne au site : la possibilit\u00e9 pour les utilisateurs de \u00abvoter\u00bb pour la solution la plus pertinente. Ainsi, lorsque plusieurs solutions sont sugg\u00e9r\u00e9es pour un probl\u00e8me donn\u00e9, celle \u00abjug\u00e9e\u00bb comme la plus pertinente, c\u2019est-\u00e0-dire celle qui dispose de la meilleure r\u00e9putation, sera pr\u00e9sent\u00e9e en premier.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>La confiance, l\u2019autre nom de la r\u00e9putation<\/h5>\n\n\n\n

Le copier-coller de la premi\u00e8re solution affich\u00e9e par\u00a0Stack Overflow<\/a><\/em>\u00a0que j\u2019effectue cache un processus : la transformation d\u2019une \u00abbonne r\u00e9putation\u00bb en une confiance. En effet, la r\u00e9putation du site et de ses utilisateurs comme source de solutions techniques implique que j\u2019ai confiance dans celles-ci.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Notons que je n\u2019irai certainement pas chercher sur\u00a0Stack Overflow<\/a><\/em>\u00a0une critique de tel ou tel album de musique. Alors que la r\u00e9putation est le produit des seules relations interpersonnelles, la confiance semble plut\u00f4t d\u00e9pendre du contexte particulier d\u2019une transaction.<\/p>\n\n\n\n

Les travaux de\u00a0James S. Coleman\u00a0sur les r\u00e9seaux sociaux (hors ligne) permettent de comprendre ce processus\u00a0[6<\/a>]. En \u00e9tudiant des \u00abpetits\u00bb r\u00e9seaux sociaux (notamment les diamantaires de New York), il montre comment la confiance se construit sur base d\u2019obligations et d\u2019attentes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Pour faire simple, en demandant un petit service \u00e0 son voisin (tel r\u00e9ceptionner un colis), on cr\u00e9e une obligation de r\u00e9ciprocit\u00e9 qui correspond \u00e0 une attente de celle-ci par ce voisin. En observant la g\u00e9n\u00e9ralisation de ce m\u00e9canisme \u00e0 l\u2019\u00e9chelle d\u2019un r\u00e9seau,\u00a0James S. Coleman\u00a0explique qu\u2019une confiance r\u00e9ciproque se construit au sein du r\u00e9seau\u00a0[6<\/a>].<\/p>\n\n\n\n

Revenons \u00e0\u00a0Stack Overflow<\/a><\/em>. En postant une solution, action qui\u00a0a priori<\/em>\u00a0ne lui est d\u2019aucune utilit\u00e9 et qui peut m\u00eame lui prendre du temps, un internaute postule que d\u2019autres donneront\u00a0a posteriori<\/em>\u00a0des solutions \u00e0 des probl\u00e8mes futurs qu\u2019il pourrait rencontrer. De plus, il pr\u00e9suppose que la qualit\u00e9 qu\u2019il apportera \u00e0 ses contributions conduira les autres internautes \u00e0 un niveau d\u2019exigence \u00e9quivalent.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>La collaboration dans les espaces en ligne<\/h5>\n\n\n\n

On retrouve ce couple r\u00e9putation\/confiance dans de tr\u00e8s nombreuses applications en ligne. C\u2019est bien \u00e9videmment le cas des applications de\u00a0r\u00e9seautage social<\/a>\u00a0: on choisit ses \u00abamis\u00bb sur\u00a0Facebook<\/a><\/em>\u00a0et on \u00abvalide\u00bb une comp\u00e9tence d\u2019un profil professionnel sur\u00a0LinkedIn<\/a><\/em>. Mais pas seulement.<\/p>\n\n\n\n

Howard Rheingold<\/a>\u00a0a explor\u00e9 t\u00f4t les formes de collaboration en ligne \u00e0 travers sa participation \u00e0 la plate-forme de discussions en ligne\u00a0The WELL<\/a><\/em>\u00a0[7<\/a>]. Il montre notamment comment des interactions en ligne r\u00e9guli\u00e8res cr\u00e9ent des liens entre des participants qui ne se connaissent pas\u00a0a priori<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Dans son livre,\u00a0Howard Rheingold<\/a>\u00a0donne de multiples exemples de solidarit\u00e9\u00a0[7<\/a>]\u00a0: soutien \u00e0 un participant dont la fille est gravement malade, explications compl\u00e8tes sur la leuc\u00e9mie pour informer un utilisateur malade, ou encore pr\u00e9sence massive lors d\u2019un enterrement.<\/p>\n\n\n\n

Sur\u00a0Amazon<\/a><\/em>, par exemple, les clients sont incit\u00e9s \u00e0 donner une note et \u00e0 laisser un commentaire sur les diff\u00e9rents produits en vente sur le site. Ici aussi, les internautes peuvent juger des commentaires les plus utiles. Chaque note, vote et commentaire influence la r\u00e9putation d\u2019un produit particulier.<\/p>\n\n\n\n

De m\u00eame,\u00a0eBay<\/a><\/em>\u00a0propose un syst\u00e8me de r\u00e9putation de ses acheteurs et de ses vendeurs. Apr\u00e8s chaque transaction, le vendeur et l\u2019acheteur s\u2019\u00e9valuent. \u00c0 tout moment, les utilisateurs voient la r\u00e9putation d\u2019un acheteur ou d\u2019un vendeur sur\u00a0eBay<\/a><\/em>. Une \u00abmauvaise r\u00e9putation\u00bb conduit in\u00e9vitablement \u00e0 une exclusion\u00a0de facto<\/em>\u200a4<\/a><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>La r\u00e9putation et la confiance au c\u0153ur des algorithmes<\/h5>\n\n\n\n

L\u2019importance des concepts de r\u00e9putation et de confiance dans les espaces en ligne se mesure \u00e9galement dans le fait que de nombreux\u00a0algorithmes qui fa\u00e7onnent d\u00e9sormais nos vies<\/a>\u00a0sont construits autour d\u2019eux. Concr\u00e8tement, plusieurs entreprises num\u00e9riques tentent de calculer des \u00abindices\u00bb de r\u00e9putation pour am\u00e9liorer la confiance des usagers dans leurs marchandises.<\/p>\n\n\n\n

Prenons le moteur de recherche\u00a0Google Search<\/a><\/em>. Bien qu\u2019on ne connaisse pas exactement son algorithme de classement\u200a5<\/a><\/sup>, on sait qu\u2019il utilise, entre autres, son algorithme\u00a0PageRank<\/a><\/em>\u00a0[8<\/a>]. Son principe, inspir\u00e9e de la bibliom\u00e9trie, est assez simple. Plus un site a d\u2019hyperliens le pointant, plus sa r\u00e9putation sera suppos\u00e9e grande6<\/a><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

Google Search<\/a><\/em>\u00a0int\u00e8gre aussi d\u2019autres crit\u00e8res dans sa m\u00e9thode de classement, en particulier le nombre de clics des internautes sur les r\u00e9sultats des requ\u00eates. Comme pr\u00e9c\u00e9demment, le postulat est que le clic d\u2019un internaute sur un r\u00e9sultat particulier refl\u00e8te la confiance que ce dernier lui attribue.<\/p>\n\n\n\n

Les recommandations d\u2019artefacts desquelles nous sommes envahis (acheter tel livre, r\u00e9server telle chambre d\u2019h\u00f4tel, etc.) sont un autre exemple d\u2019algorithmes exploitant r\u00e9putation et confiance. Ces algorithmes forment un domaine de recherche \u00e0 part enti\u00e8re appel\u00e9\u00a0<\/em>\u00abfiltrage collaboratif<\/a>\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Pour faire simple, ces algorithmes supposent que chaque consommation d\u2019une marchandise (achat en ligne, \u00e9coute en streaming, etc.) contribue \u00e0 am\u00e9liorer sa r\u00e9putation (de qualit\u00e9) par rapport aux autres marchandises. En d\u2019autres termes, plus un CD est achet\u00e9, plus sa r\u00e9putation aupr\u00e8s des internautes sera consid\u00e9r\u00e9e comme grande.<\/p>\n\n\n\n

Ensuite, les algorithmes de\u00a0filtrage collaboratif<\/a>\u00a0comparent un profil de consommation avec celui d\u2019autres internautes. Dans un premier temps, ils cherchent les profils qui lui sont le plus similaires (par exemple sur base d\u2019achats communs), puis ils lui proposent les marchandises les plus r\u00e9put\u00e9es parmi ces profils similaires.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>R\u00e9putations en ligne et hors ligne<\/h5>\n\n\n\n

Comme je l\u2019ai soulign\u00e9 plus haut, toute interaction en ligne est m\u00e9diatis\u00e9e par un avatar. D\u00e8s lors, une r\u00e9putation ou une confiance en ligne est toujours associ\u00e9e \u00e0 un avatar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Quand\u00a0Amazon<\/a><\/em>\u00a0propose parmi les premiers commentaires d\u2019un album de musique celui de l\u2019avatar \u00abdirections\u00bb, il ne sait \u00e0 l\u2019\u00e9vidence pas quelle personne se cache derri\u00e8re cet avatar. Mais il se base sur le vote des internautes qui, eux non plus, ne connaissent pas l\u2019identit\u00e9 du r\u00e9dacteur.<\/p>\n\n\n\n

Lorsqu\u2019un m\u00eame avatar m\u00e9diatise la participation \u00e0 plusieurs r\u00e9seaux sociaux en ligne, il se verra accorder une r\u00e9putation en ligne \u00abconsolid\u00e9e\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Une interd\u00e9pendance entre r\u00e9putation en ligne et hors ligne\u00a0existe d\u00e8s lors qu\u2019on peut lier un avatar donn\u00e9 \u00e0 une identit\u00e9 r\u00e9elle. En choisissant, par exemple,\u00a0@PascalFrancq\u00a0comme compte pour\u00a0Twitter<\/a><\/em>\u00a0et en y associant ma photo, je cr\u00e9e un lien explicite entre cet avatar et moi.<\/p>\n\n\n\n

Toute trace en ligne de cet avatar aura donc un impact sur mon image personnelle. Plus g\u00e9n\u00e9ralement, la r\u00e9putation en ligne d\u2019un avatar influence aussi la r\u00e9putation hors ligne de la personne (morale ou physique) auquel il est li\u00e9. Ceci explique que certains employeurs scrutent internet pour r\u00e9colter des informations sur des candidats.<\/p>\n\n\n\n

Par sym\u00e9trie, la r\u00e9putation hors ligne d\u2019une personne influence \u00e9videmment sa r\u00e9putation en ligne. Il suffit de voir le nombre d\u2019abonn\u00e9s sur\u00a0Twitter<\/a><\/em>\u00a0ou d\u2019amis sur\u00a0Facebook<\/a><\/em>\u00a0de personnalit\u00e9s connues (artistes, responsables politiques, etc.) pour s\u2019en convaincre.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>La motivation r\u00e9putationnelle<\/h5>\n\n\n\n

On comprend d\u00e8s lors que la r\u00e9putation en ligne puisse devenir un enjeu. Conscients des interd\u00e9pendances entre r\u00e9putation en ligne et hors ligne, certains acteurs cherchent \u00e0 modifier l\u2019une pour infl\u00e9chir l\u2019autre, le plus g\u00e9n\u00e9ralement pour l\u2019am\u00e9liorer.<\/p>\n\n\n\n

Les habitu\u00e9s de ce blog savent que je cite souvent les travaux de\u00a0Pierre Bourdieu<\/a>\u00a0quand je parle de r\u00e9seaux sociaux. En particulier, ceux mettant en lumi\u00e8re la mobilisation par les acteurs de leurs relations d\u2019interconnaissance et d\u2019inter-reconnaissance en vue d\u2019obtenir des avantages\u00a0[9<\/a>].<\/p>\n\n\n\n

L\u2019utilisation fr\u00e9n\u00e9tique et incontr\u00f4l\u00e9e de\u00a0Twitter<\/a><\/em>\u00a0par\u00a0Donald Trump<\/a>\u00a0en est l\u2019exemple parfait. Quoi que l\u2019on pense du 45\u1d49 Pr\u00e9sident am\u00e9ricain, il ne fait aucun doute que l\u2019avatar \u00abrealDonaldTrump<\/a>\u00bb joue un r\u00f4le consid\u00e9rable dans l\u2019image qu\u2019il veut donner de lui.<\/p>\n\n\n\n

La \u00abmotivation r\u00e9putationnelle\u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire la construction d\u2019une r\u00e9putation en ligne pour impacter une condition hors ligne, est en r\u00e9alit\u00e9 l\u2019un des motifs de participation \u00e0 des r\u00e9seaux sociaux en ligne. On ne compte plus, par exemple, les artistes moins connus qui se construisent une vie en ligne dynamique, comme alimenter une cha\u00eene\u00a0YouTube<\/a><\/em>, dans l\u2019espoir de se faire (re)conna\u00eetre.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>La r\u00e9putation en ligne : enjeu de pouvoir<\/h5>\n\n\n\n

En fait, d\u00e8s lors qu\u2019un avatar jouit d\u2019une \u00abbonne\u00bb r\u00e9putation en ligne, il peut potentiellement influencer celle d\u2019autrui. Positivement (par exemple via un billet \u00e9logieux) comme n\u00e9gativement (comme au travers d\u2019une critique assassine).<\/p>\n\n\n\n

Certains esp\u00e8rent que des avatars \u00abavec une bonne r\u00e9putation\u00bb parlent positivement d\u2019eux (ou de leurs produits) pour en am\u00e9liorer la r\u00e9putation hors ligne. Les blogueurs \u00abinfluents\u00bb sont ainsi invit\u00e9s \u00e0 prendre part \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements ou \u00e0 passer quelques jours dans une destination touristique donn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Rien d\u2019\u00e9tonnant par cons\u00e9quent \u00e0 ce que des \u00abprofessionnels\u00bb de la communication en ligne existent. Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019agences capables de coordonner une campagne en ligne ou d\u2019avatars disposant d\u2019une r\u00e9putation en ligne et pr\u00eats \u00e0 mettre celle-ci au service d\u2019un tiers contre r\u00e9mun\u00e9ration (typiquement pour promouvoir un produit ou une marque).<\/p>\n\n\n\n

Certains avatars sont aliment\u00e9s automatiquement par des logiciels (par exemple certains commentaires sur des produits). Les personnes (morales ou physiques) qui mettent en \u0153uvre de tels logiciels cherchent \u00e9videmment \u00e0 influencer une opinion en ligne.<\/p>\n\n\n\n

De m\u00eame, on assiste \u00e0 des vols d\u2019identit\u00e9 en ligne pour chercher \u00e0 profiter de la r\u00e9putation des avatars corrompus pour v\u00e9hiculer un message. Un exemple r\u00e9current est le d\u00e9tournement de comptes\u00a0Twitter<\/a><\/em>7<\/a><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

Plus interpellant : \u00e0 la requ\u00eate \u00abtruth about Holocaust\u00bb (\u00abv\u00e9rit\u00e9 sur l\u2019Holocauste\u00bb), le premier r\u00e9sultat de\u00a0Google Search<\/a><\/em>8<\/a><\/sup>\u00a0est un site n\u00e9gationniste.\u00a0Google<\/a>\u00a0ne cautionne \u00e9videmment pas cette page Web, mais d\u00e9fend une neutralit\u00e9 et refuse de modifier les r\u00e9sultats de son algorithme de classement.<\/p>\n\n\n\n

Cet exemple extr\u00eame montre qu\u2019un r\u00e9seau d\u2019hyperliens bien construit permet de classer une page Web en t\u00eate, et ce ind\u00e9pendamment de sa qualit\u00e9 intrins\u00e8que. Pour le dire autrement, une bonne compr\u00e9hension des m\u00e9canismes des r\u00e9seaux sociaux en ligne et\/ou des algorithmes au c\u0153ur du Web permet de \u00abmanipuler\u00bb une r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Comprendre la r\u00e9putation en ligne pour prot\u00e9ger celle hors ligne<\/h5>\n\n\n\n

L\u2019utilisation d\u2019avatars pour interagir en ligne occulte parfois les m\u00e9canismes de r\u00e9putation et de confiance qui expliquent les multiples formes de collaborations sur internet. Ces m\u00e9canismes sont aussi cach\u00e9s au plus profond de nombreux services en ligne au travers d\u2019algorithmes.<\/p>\n\n\n\n

Il appara\u00eet donc essentiel que les internautes comprennent le r\u00f4le que joue la r\u00e9putation en ligne, notamment la mani\u00e8re dont elle se construit et comment elle peut \u00eatre d\u00e9molie. Trop souvent les internautes ignorent les interd\u00e9pendances existant entre r\u00e9putation en ligne et hors ligne.<\/p>\n\n\n\n

Or,\u00a0avec la collecte continue et le stockage permanent de nos donn\u00e9es personnelles<\/a>, nous vivons de plus en plus dans une soci\u00e9t\u00e9 dans laquelle notre r\u00e9putation en ligne, et donc souvent aussi notre r\u00e9putation hors ligne, reste grav\u00e9e dans le marbre.<\/p>\n\n\n\n

Les internautes, surtout les plus jeunes, devraient tourner leurs doigts sept fois au-dessus d\u2019un clavier avant de publier quelque information que ce soit sur un r\u00e9seau social en ligne, surtout quand il est aussi populaire que\u00a0Facebook<\/a><\/em>\u00a0ou\u00a0Twitter<\/a><\/em>. Car ce qui est publi\u00e9 un jour restera toujours !<\/p>\n\n\n\n

Au vu de l\u2019importance prise par les algorithmes dans nos vies quotidiennes<\/a>, je d\u00e9fends depuis plusieurs ann\u00e9es l\u2019obligation pour les fournisseurs de services de documenter plus pr\u00e9cis\u00e9ment le fonctionnement de leurs algorithmes (classement de documents, suggestions, etc.)\u00a0[10<\/a>]. C\u2019est la seule mani\u00e8re pour en avoir un usage critique indispensable face, notamment, aux risques de manipulation.<\/p>\n\n\n\n

Au risque de me r\u00e9p\u00e9ter, je milite, une fois de plus, pour des pouvoirs publics plus proactifs. Deux enjeux majeurs \u00e9mergent : une \u00e9ducation num\u00e9rique pour tous, et une r\u00e9gulation plus contraignante et plus innovante (comme un droit \u00e0 l\u2019oubli). Nos responsables politiques devraient surtout se montrer plus intransigeants face aux g\u00e9ants du num\u00e9rique. Mais ceci est une autre histoire\u2026<\/a><\/p>\n\n\n\n

R\u00e9f\u00e9rences<\/h5>\n\n\n\n

[1]\u00a0Pascal Francq,\u00a0Internet: Tome 1, La construction d\u2019un mythe<\/em>, EME \u00c9ditions, 2011.<\/p>\n\n\n\n

[2]\u00a0Eric S. Raymond,\u00a0The Jargon File 4.4.7<\/a><\/em>. MIT, 2003.<\/p>\n\n\n\n

[3]\u00a0Don Tapscott\u00a0&\u00a0Anthony D. Williams,\u00a0Wikinomics: How Mass Collaboration Changes Everything<\/em>, Portfolio, 2008.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

[4]\u00a0Mark Granovetter, \u00abEconomic Action And Social Structure: The Problem Of Embeddedness\u00bb,\u00a0American Journal of Sociology<\/em>, 91(3), pp. 481\u2013510, 1985.<\/p>\n\n\n\n

[5]\u00a0Steven L. Nock,\u00a0The Costs of Privacy: Surveillance and Reputation in America<\/em>, Aldine Transaction, 1993.<\/p>\n\n\n\n

[6]\u00a0James S. Coleman, \u00abSocial Capital in the Creation of Human Capital\u00bb,\u00a0The American Journal of Sociology<\/em>, 94, pp. 95\u2013120, 1988.<\/p>\n\n\n\n

[7]\u00a0Howard Rheingold,\u00a0The Virtual Community: Homesteading on the Electronic Frontier<\/em>, MIT Press, 2000.<\/p>\n\n\n\n

[8]\u00a0Sergey Brin\u00a0&\u00a0Lawrence Page, \u00abThe Anatomy of a Large-Scale Hypertextual Web Search Engine\u00bb,\u00a0Computer Networks and ISDN Systems<\/em>, 30(1), pp. 107\u201335, 1998.<\/p>\n\n\n\n

[9]\u00a0Pierre Bourdieu, \u00abLe capital social\u00bb,\u00a0Actes de la recherche en sciences sociales<\/em>, 31(1), pp. 2\u20133, 1980.<\/p>\n\n\n\n

[10]\u00a0Pascal Francq,\u00a0Neutrality in internet regulation: three regulatory principles<\/a><\/em>, white paper, Paul Otlet Institute, 2014.<\/p>\n\n\n\n

Notes<\/h5>\n\n\n
  1. Il est \u00e9vident qu\u2019un internaute se pr\u00e9sentant comme \u00abterminator\u00bb avec une photo d\u2019Arnold Schwarzenegger\u00a0n\u2019a pas la m\u00eame intention que celui qui utilise le login \u00abpeaceetlove\u00bb et arbore l\u2019arc-en-ciel comme image associ\u00e9e. \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>
  2. Notons que deux avatars identiques peuvent \u00eatre cr\u00e9\u00e9s par deux personnes diff\u00e9rentes. Par exemple, il existe certainement plusieurs internautes dont le nom est\u00a0Pierre Dupont\u00a0et qui utiliseront \u00abpdupont\u00bb comme login. Tant qu\u2019ils participent \u00e0 des r\u00e9seaux sociaux distincts cela ne cr\u00e9e aucun souci. Par contre, les internautes se tromperont en supposant que toutes les actions en ligne effectu\u00e9es par \u00abpdupont\u00bb peuvent \u00eatre attribu\u00e9es \u00e0 une m\u00eame personne. \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>
  3. Pour \u00eatre plus pr\u00e9cis, il s\u2019agissait du projet ARPANET initi\u00e9 dans les ann\u00e9es 1960. Au fil de son d\u00e9veloppement technique et de son ouverture \u00e0 d\u2019autres acteurs, ARPANET est devenu internet tel que nous le connaissons aujourd\u2019hui (du moins du point de vue des principes techniques). \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>
  4. \u00c0 ma connaissance,\u00a0eBay<\/em>\u00a0n\u2019exclut pas un utilisateur si sa r\u00e9putation devient mauvaise (sauf sans doute en cas de multiples litiges). De toute mani\u00e8re, rien n\u2019emp\u00eacherait un utilisateur de se cr\u00e9er un nouveau compte avec un avatar diff\u00e9rent (adresse d\u2019un proche, autre m\u00e9thode de paiement, etc.). L\u2019important est que les internautes peuvent consulter l\u2019historique d\u2019un avatar donn\u00e9 (acheteur ou vendeur) avant de d\u00e9cider s\u2019ils effectuent une transaction avec lui. \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>
  5. Google affirme utiliser des centaines de crit\u00e8res diff\u00e9rents, ce qui est fort probable, mais ne communique pas sur ceux-ci au nom de la protection de ses actifs intellectuels (son algorithme de classement). En fait, on ne sait m\u00eame pas combien de pages Web sont r\u00e9ellement index\u00e9es et sur quels crit\u00e8res elles sont s\u00e9lectionn\u00e9es. Ce manque de transparence est une vraie entrave \u00e0 un usage intelligent et critique de\u00a0Google Search.<\/em> \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>
  6. Google Search<\/em>\u00a0postule que lorsqu\u2019une page A pointe vers une page B, le cr\u00e9ateur de la page A attribue une certaine confiance quant \u00e0 la qualit\u00e9 des contenus de la page B. De plus,\u00a0PageRank<\/em>\u00a0est transitif : la r\u00e9putation d\u2019un site augmente avec la r\u00e9putation des sites qui lui conf\u00e8rent cette r\u00e9putation. \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>
  7. Le plus souvent, les pirates informatiques devinent le mot de passe associ\u00e9 \u00e0 un compte. Une fois trouv\u00e9, ils peuvent utiliser le compte tant que le propri\u00e9taire ne se rend pas compte du d\u00e9tournement.\u00a0connus pour toucher un grand nombre d\u2019internautes. \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>
  8. \u200aL\u2019exp\u00e9rience a \u00e9t\u00e9 reproduite le 24 mars 2017. \u21a9\ufe0e<\/a><\/li><\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Il y a quelques jours, je cherchais \u00e0 r\u00e9soudre un probl\u00e8me technique d\u2019ordre informatique. En tapant quelques mots-cl\u00e9s dans un moteur de recherche, je trouve une solution sur le site\u00a0Stack Overflow. Ni une ni deux, je fais un copier\/coller de la commande obscure propos\u00e9e, et mon probl\u00e8me dispara\u00eet. 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